Proponemos un sistema de gestión de turnos de atención remoto para los servicios más demandados.Por medio de una aplicación móvil y web los ciudadanos podrán tomar sus turnos en el CESFAM, para horas médicas, horas dentales, toma de exámenes y más sin necesidad de hacer colas. Y los funcionarios visualizarán de forma web a dichos asistentes.En acuerdo a las necesidades especiales del público que utilizará este servicio es que se considera necesario el sistema cuente con las siguientes características:1.- Estimación del Tiempo en que será atendido.2.- Sin autenticación, con el fin de posibilitar a varias personas que no posean acceso a internet pedir su hora por medio de un amigo(a) en dispositivos ajenos.3.- Identificación del usuario a realizar el trámite (foto carnet y otros datos según corresponda)Esta propuesta considera un desarrollo profesional de ingeniería, incluyendo a los interesados (stakeholders) en el desarrollo del sistema.