Potenciando Equipos Municipales.

Propuesta:Mejorar la atención al cliente de la corporación municipal a través de la formación de habilidades blandas aplicando estrategias para el desarrollo de competencias de inteligencia emocional dentro del contexto laboral municipal entendiendo y atendiendo a la necesidad de lograr una transformación y evolución dentro del ecosistema municipal desde sus bases. Se pretende iniciar un proceso de transformación desde el interior de la organización para establecer una nueva mentalidad generando nuevas formas de vinculación interpersonal en los equipos ejecutores que están en contacto directo con los usuarios del sistema. Se espera que la formación en formato digital potencie indirectamente a todo el ecosistema municipal mejorando la experiencia y el clima laboral lo que permitirá a los trabajadores transformarse en colaboradores activos y fieles representantes de los valores que la corporación municipal desea mostrar a la comunidad en la que se inserta.

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Si bien es cierto que esta propuesta está en un nivel primario de idea de negocio, considero que es viable de aplicar y desarrollar puesto que tiene una alta afinidad con el concepto de innovación social pues aborda una necesidad insatisfecha de la comunidad o usuarios del sistema municipal. Este servicio se enfoca directamente en mejorar la calidad de un servicio que existe en el ámbito público a nivel nacional. En mi opinión la aplicación de esta propuesta impactaría a una gran cantidad de personas entregando valor y potenciando el crecimiento con un profundo sentido social. Cuando someto esta propuesta a la Metodología de diseño para solucionar problemas, concluyo que: Es viable: existe la tecnología para ser desarrollada. Es factible: es económicamente viable y rentable en su ejecución. Es deseable pues hoy en día las municipalidades requieren de formación para sus trabajadores elevando con ello su productividad e imagen corporativa logrando cercanía y empatía con la comunidad.
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hace 3 años

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